اجاگر ڈیجیٹل سیلز ایجنٹ پالیسی

1. مقصد اور کام کی نوعیت

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ آزاد سیلز ایجنٹ کن شرائط پر اجاگر ڈیجیٹل کی سروسز فروخت کریں گے اور کمیشن کمائیں گے۔ ہر ایجنٹ کو پورٹل تک رسائی سے پہلے یہ پالیسی پڑھ کر قبول کرنی ہوگی۔

• آزاد ایجنٹ، ملازم نہیں۔ ایجنٹ فری لانس، صرف کمیشن پر کام کرنے والا پارٹنر ہے۔ کوئی تنخواہ، مقررہ الاؤنس، ڈیوٹی ٹائم، چھٹی کا حق یا ملازمت کی کوئی سہولت نہیں ہوگی۔
• کمیشن ہی واحد ادائیگی ہے۔ ایجنٹ صرف تصدیق شدہ کلائنٹ ادائیگیوں پر کمیشن کماتا ہے، جیسا کہ سیکشن 6 میں درج ہے۔
• اپنے اخراجات۔ سفر، فون، انٹرنیٹ اور دیگر اخراجات ایجنٹ خود برداشت کرے گا، الا یہ کہ CEO کسی مخصوص خرچ کی پہلے سے تحریری منظوری دے۔
• اپنا وقت اور طریقہ۔ ایجنٹ خود طے کرے گا کہ کب اور کیسے کام کرے، لیکن اسے اس پالیسی، کمپنی کی قیمتوں اور ضابطہ اخلاق کی پابندی کرنی ہوگی۔
• تعارف۔ ایجنٹ اپنا تعارف "سیلز پارٹنر، اجاگر ڈیجیٹل" کے طور پر کرا سکتا ہے۔ وہ خود کو کمپنی کا ملازم، مینیجر، ڈائریکٹر یا مالک نہیں کہہ سکتا۔
• اختیار۔ ڈیل، قیمت، رعایت، معاہدہ اور ریفنڈ کی منظوری صرف CEO دے سکتا ہے۔ ایجنٹ کمپنی کی طرف سے کوئی دستخط یا وعدہ نہیں کر سکتا۔

2. اہلیت، درخواست اور شمولیت

ایجنٹ صرف آن لائن درخواست اور CEO کی منظوری کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔ پورٹل تک رسائی کا کوئی اور طریقہ نہیں۔

اہلیت

• عمر کم از کم 18 سال اور درست شناختی کارڈ (CNIC)۔
• چالو موبائل نمبر، واٹس ایپ اور ای میل۔
• کمیشن وصول کرنے کے لیے اپنے نام پر بینک، جاز کیش یا ایزی پیسہ اکاؤنٹ۔
• مفادات کا کوئی ٹکراؤ نہ ہو (سیکشن 8 دیکھیں)۔

طریقہ کار

1. امیدوار پورٹل پر "Apply as Sales Agent" فارم بھرتا ہے۔
2. CEO درخواست دیکھتا ہے اور مختصر انٹرویو کے لیے بلا سکتا ہے۔
3. منظوری کی صورت میں امیدوار کو ای میل یا واٹس ایپ پر لنک ملتا ہے جس سے وہ خود اپنا پاس ورڈ بناتا ہے۔ لاگ ان آئی ڈی اس کی ای میل ہوگی۔
4. پہلی بار لاگ ان کرنے پر ایجنٹ کو پورٹل میں یہ پالیسی قبول کرنی ہوگی، اس کے بغیر کوئی اور صفحہ نہیں کھلے گا۔
5. CEO کوئی وجہ بتائے بغیر بھی درخواست مسترد کر سکتا ہے۔

اکاؤنٹ کے اصول

• ہر شخص کا ایک ہی اکاؤنٹ۔ اکاؤنٹ کسی اور کو دینا، بیچنا یا استعمال کرانا منع ہے۔
• ایجنٹ اپنے لاگ ان سے ہونے والی ہر سرگرمی کا ذمہ دار ہے۔
• پاس ورڈ گم ہو جائے یا کسی کو معلوم ہو جائے تو فوراً CEO کو اطلاع دیں۔

3. سروسز، قیمتیں اور کلائنٹ سے وعدے

ایجنٹ صرف وہی سروسز بیچ سکتا ہے جو پورٹل میں درج ہیں، اور صرف کمپنی کی سرکاری قیمتوں پر۔ اس سے ہٹ کر کسی بھی چیز کے لیے پہلے CEO کی تحریری منظوری ضروری ہے۔

• سروسز۔ ویب سائٹ ڈیزائن اور ڈیولپمنٹ، میٹا (فیس بک اور انسٹاگرام) ایڈز، ویڈیو ایڈیٹنگ، SEO، سوشل میڈیا مینجمنٹ، اور ہر وہ سروس جو CEO پورٹل میں شامل کرے۔
• قیمتیں۔ ایجنٹ صرف سرکاری ریٹ لسٹ یا CEO کے تیار کردہ کوٹیشن کے مطابق قیمت بتائے گا۔ قیمت کم کرنا، بڑھانا یا اپنی طرف سے بنانا منع ہے۔
• کام کی حد۔ ایجنٹ واضح طور پر بتائے کہ کیا شامل ہے اور کیا نہیں (صفحات، ریویژنز، ایڈ بجٹ، وقت)۔ خصوصی کام کی تفصیل CEO طے کرے گا، اس کے بعد قیمت بتائی جائے گی۔
• نتائج کی ضمانت نہیں۔ ایجنٹ کبھی بھی یقینی سیلز، لیڈز، فالوورز، گوگل رینکنگ یا ایڈز پر مقررہ منافع کا وعدہ نہیں کرے گا۔ پچھلے نتائج صرف کمپنی کے منظور شدہ پورٹ فولیو سے دکھائے جا سکتے ہیں۔
• وقت۔ کام مکمل ہونے کی تاریخ صرف وہی بتائی جائے جو کمپنی نے اس سروس کے لیے طے کی ہو۔
• ایڈ بجٹ۔ ایڈز سروس میں کلائنٹ کا ایڈ بجٹ مینجمنٹ فیس سے الگ ہے اور براہ راست میٹا کو یا CEO کی ہدایت کے مطابق ادا ہوگا۔ ایڈ بجٹ پر کبھی کمیشن نہیں ملے گا۔

4. لیڈز، کلائنٹس اور ملکیت

کلائنٹ اسی ایجنٹ کا ہوگا جس نے اسے سب سے پہلے پورٹل میں درج کیا، بشرطیکہ وہ اس لیڈ پر کام جاری رکھے۔ جو چیز پورٹل میں درج نہیں، وہ شمار نہیں ہوگی۔

• پہلے درج کریں۔ ہر لیڈ پہلے رابطے سے پہلے یا اسی دن پورٹل میں درج ہونی چاہیے۔ صرف کاغذ یا واٹس ایپ پر رکھی گئی لیڈ محفوظ نہیں۔
• پہلا اندراج معتبر۔ اگر وہی فون نمبر پہلے سے درج ہو تو پورٹل "already registered" دکھائے گا اور CEO کو اطلاع جائے گی۔ لیڈ اسی کی رہے گی جس نے پہلے درج کی۔
• لیڈ کی حفاظت کی مدت۔ آخری درج سرگرمی (کال، میٹنگ، نوٹ یا فالو اپ) سے 30 دن تک لیڈ ایجنٹ کے پاس رہے گی۔ 30 دن تک کوئی سرگرمی نہ ہو تو CEO اسے کسی اور کو دے سکتا ہے۔
• کلائنٹ کی ملکیت۔ ڈیل منظور ہونے کے بعد کلائنٹ کی آئندہ تمام ڈیلز اسی ایجنٹ کی ہوں گی، جب تک CEO کلائنٹ کسی اور کو منتقل نہ کرے۔
• منتقلی۔ اگر ایجنٹ غیر فعال ہو، چھوڑ جائے، پالیسی توڑے، یا کلائنٹ خود کسی اور سے رابطہ چاہے تو CEO لیڈ یا کلائنٹ منتقل کر سکتا ہے۔ پہلے کمایا ہوا کمیشن پرانے ایجنٹ کا رہے گا، منتقلی کی تاریخ سے آئندہ کمیشن نئے ایجنٹ کو ملے گا۔
• کمپنی کے موجودہ کلائنٹس۔ جو کلائنٹ پہلے سے اجاگر ڈیجیٹل کے ساتھ کام کر رہے ہوں یا CEO خود لایا ہو، انہیں نئی لیڈ کے طور پر درج نہیں کیا جا سکتا۔
• درست معلومات۔ کلائنٹ کا نام، کاروبار، فون اور شہر درست اور اصلی ہونا چاہیے۔ جعلی یا دوہرا اندراج پالیسی کی خلاف ورزی ہے۔

5. ڈیل کا طریقہ اور کلائنٹ کی ادائیگیاں

سیل اسی وقت شمار ہوگی جب CEO ڈیل منظور کرے اور کلائنٹ کی ادائیگی کی تصدیق کرے۔ کلائنٹ کا ہر پیسہ کمپنی کو جائے گا، ایجنٹ کو کبھی نہیں۔

ڈیل کا طریقہ

1. ایجنٹ پورٹل میں ڈیل جمع کرائے: کلائنٹ، سروس، ڈیل کی قسم (ایک بار یا ماہانہ) اور رقم۔
2. CEO اسے منظور یا مسترد کرے گا۔ مسترد ڈیل درست کر کے دوبارہ جمع کرائی جا سکتی ہے۔
3. منظوری کے بعد ڈیل کی رقم اور اس کا کمیشن ریٹ مقرر ہو جاتا ہے۔ اس کے بعد تبدیلی صرف CEO کے ذریعے ہوگی۔
4. کام صرف CEO کی تصدیق کے بعد شروع ہوگا، عام طور پر ایڈوانس ادائیگی ملنے کے بعد۔

کلائنٹ کی ادائیگیاں

• کلائنٹ صرف کمپنی کے سرکاری بینک، جاز کیش یا ایزی پیسہ اکاؤنٹس میں ادائیگی کرے گا جو CEO فراہم کرے۔
• ایجنٹ کبھی بھی کلائنٹ سے اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں رقم نہیں منگوائے گا۔
• نقد رقم صرف اسی ادائیگی کے لیے CEO کی پیشگی اجازت سے لی جا سکتی ہے۔ ایجنٹ کلائنٹ کو کمپنی کی رسید دے گا اور 24 گھنٹوں کے اندر رقم کمپنی اکاؤنٹ میں جمع کرائے گا۔
• ہر ادائیگی اسی دن ثبوت (رسید یا اسکرین شاٹ) کے ساتھ پورٹل میں درج کی جائے۔
• CEO کمپنی اکاؤنٹ سے ادائیگی کی تصدیق کرے گا۔ کمیشن صرف تصدیق شدہ ادائیگیوں پر ملے گا۔
• ماہانہ کلائنٹس کی ہر ادائیگی اسی مہینے کے حساب سے درج ہوگی جس کی وہ فیس ہے۔ کئی مہینوں کی ایڈوانس ادائیگی مہینہ وار تقسیم ہوگی۔
• کلائنٹ کی رکی ہوئی یا دیر سے آنے والی ادائیگی کا فالو اپ ایجنٹ کرے گا۔ اگر ماہانہ ادائیگی مہینے کی 10 تاریخ تک نہ آئے تو پورٹل ایجنٹ اور CEO دونوں کو اطلاع دے گا۔

6. کمیشن کا ڈھانچہ اور ادائیگی

کمیشن ہر تصدیق شدہ کلائنٹ ادائیگی کا ایک فیصد ہے، جو تصدیق کے 3 کاروباری دنوں کے اندر ایجنٹ کو ادا کیا جائے گا۔ ریٹ ڈیل کے سائز سے طے ہوتا ہے، ہر قسط کے سائز سے نہیں۔

نئی سیل کا کمیشن (ایک بار والی ڈیلز، اور ماہانہ ڈیل کا پہلا مہینہ)

ریٹ پوری ادائیگی پر لگے گا۔ ایک بار والی ڈیل میں "ڈیل کا سائز" کل رقم ہے، ماہانہ ڈیل میں ماہانہ فیس۔

ماہانہ جاری کمیشن (ماہانہ ڈیلز، پہلے مہینے کے بعد ہر مہینہ)

مثالیں

• 150,000 روپے کی ویب سائٹ ڈیل، دو قسطوں میں 75,000 روپے۔ ریٹ 13.5%، یعنی ہر قسط پر 10,125 روپے، کل 20,250 روپے۔
• 40,000 روپے ماہانہ کی ایڈز ڈیل۔ پہلا مہینہ: 10% = 4,000 روپے۔ اس کے بعد ہر مہینہ: 1.5% = 600 روپے۔

اصول

• کمیشن صرف ان ادائیگیوں پر ملے گا جن کی CEO نے تصدیق کی ہو۔ غیر ادا شدہ، زیر التوا یا مسترد ادائیگیوں پر کوئی کمیشن نہیں۔
• ڈیل منظور ہوتے وقت ریٹ مقرر ہو جاتا ہے۔ ریٹ ٹیبل میں بعد کی تبدیلی صرف ان ڈیلز پر لاگو ہوگی جو تبدیلی کے بعد منظور ہوں۔
• ایڈ بجٹ، ٹیکس، تیسرے فریق کے اخراجات (ڈومین، ہوسٹنگ، پیڈ پلگ انز) یا ریفنڈ شدہ رقم پر کمیشن نہیں ملے گا۔
• ادائیگی: CEO کی تصدیق کے 3 کاروباری دنوں کے اندر، ایجنٹ کے اپنے بینک، جاز کیش یا ایزی پیسہ اکاؤنٹ میں۔ ہر ادائیگی پورٹل میں درج ہوگی۔
• ایجنٹ پورٹل میں کسی بھی وقت اپنا کمایا ہوا، ادا شدہ اور باقی کمیشن دیکھ سکتا ہے اور ماہانہ اسٹیٹمنٹ ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔
• قانون کے تحت کمپنی پر جو ٹیکس کاٹنا لازم ہو، وہ کمیشن سے کاٹ کر اسٹیٹمنٹ میں دکھایا جائے گا۔
• کمیشن میں غلطی کی شکایت ادائیگی کے 10 دن کے اندر کی جائے۔ تصدیق شدہ غلطی اگلی ادائیگی میں درست کر دی جائے گی۔

7. ریفنڈ، منسوخی اور کم از کم ماہانہ ٹارگٹ

اگر کلائنٹ کو رقم واپس ملے تو اس رقم کا کمیشن واپس لیا جائے گا۔ ہر ایجنٹ کو فعال رہنے کے لیے ہر مہینے کم از کم 50,000 روپے کی تصدیق شدہ کلائنٹ ادائیگیاں لانی ہوں گی۔

ریفنڈ اور منسوخی

• اگر کلائنٹ کو مکمل یا جزوی ریفنڈ دیا جائے تو واپس کی گئی رقم پر ادا شدہ کمیشن ایجنٹ کی اگلی ادائیگیوں سے کاٹ لیا جائے گا۔
• اگر ڈیل منسوخ ہو تو تصدیق شدہ ادائیگیوں پر کمایا ہوا کمیشن ایجنٹ کے پاس رہے گا، سوائے اس کے کہ منسوخی ایجنٹ کی غلط بیانی یا بد سلوکی کی وجہ سے ہوئی ہو۔
• اگر کلائنٹ باقی رقم ادا ہی نہ کرے تو غیر ادا شدہ حصے پر کوئی کمیشن نہیں۔
• جعلی ادائیگی (مثلاً جعلی ٹرانسفر اسکرین شاٹ) پر پورا کمیشن واپس لیا جائے گا اور اسے سنگین خلاف ورزی سمجھا جائے گا۔

کم از کم ماہانہ ٹارگٹ

• ٹارگٹ: ہر کیلنڈر مہینے میں 50,000 روپے کی تصدیق شدہ کلائنٹ ادائیگیاں۔
• منظوری کے بعد پہلا مکمل کیلنڈر مہینہ رعایتی مہینہ ہے، وہ شمار نہیں ہوگا۔
• لگاتار 2 مہینے ٹارگٹ پورا نہ ہو: پورٹل میں تحریری وارننگ۔
• لگاتار 3 مہینے ٹارگٹ پورا نہ ہو: اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے۔
• CEO کسی ایجنٹ کے لیے پورٹل میں الگ ٹارگٹ مقرر کر سکتا ہے، اور خاص حالات (جیسے بیماری یا مارکیٹ میں مندی) میں ٹارگٹ میں نرمی کر سکتا ہے۔
• ایجنٹ کے ماہانہ کلائنٹس کی جاری ادائیگیاں بھی ٹارگٹ میں شمار ہوں گی۔

8. ضابطہ اخلاق، رازداری اور کلائنٹس کو نہ توڑنا

ایجنٹ کلائنٹس کے سامنے اجاگر ڈیجیٹل کی نمائندگی کرتا ہے، اس لیے اس کا رویہ کمپنی کی ساکھ ہے۔ اسے کمپنی کے ساتھ رہتے ہوئے اور چھوڑنے کے بعد بھی کمپنی اور کلائنٹس کی معلومات کی حفاظت کرنی ہے۔

ضابطہ اخلاق

• ہر کلائنٹ کے ساتھ ملاقات، کال اور واٹس ایپ پر دیانت دار، مہذب اور پیشہ ورانہ رہیں۔
• دباؤ ڈالنے کے حربے، جھوٹی جلدی، گمراہ کن دعوے یا دوسری کمپنیوں کی برائی منع ہے۔
• اسپام منع ہے: بغیر اجازت بڑی تعداد میں پیغامات، جعلی ریویوز، یا اجازت کے بغیر گروپس میں کمپنی کا نام پوسٹ کرنا۔
• صرف کمپنی کا فراہم کردہ لوگو، پورٹ فولیو، ریٹ کارڈ اور مارکیٹنگ مواد استعمال کریں، ان میں تبدیلی کیے بغیر۔
• کمپنی کے نام سے کوئی پیج، ایڈ، ویب سائٹ یا سوشل اکاؤنٹ نہ بنائیں۔
• کسی ڈیل کے سلسلے میں کلائنٹ سے اپنے لیے تحفہ، نقد یا کوئی فائدہ قبول نہ کریں۔
• کلائنٹ کے ڈیل سے متعلق پیغامات کا جواب ایک کاروباری دن کے اندر دیں، اور کام یا تکنیکی سوالات کمپنی کو منتقل کریں۔

رازداری

• کلائنٹس کی معلومات، ریٹ لسٹیں، اندرونی کوٹیشنز، پورٹل کا ڈیٹا اور دوسرے ایجنٹس کی معلومات خفیہ ہیں۔
• انہیں اجاگر ڈیجیٹل کے کام کے علاوہ کسی مقصد کے لیے شیئر، کاپی، ایکسپورٹ یا استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
• یہ پابندی ایجنٹ کے کمپنی چھوڑنے کے بعد بھی جاری رہے گی۔

کلائنٹس کو نہ توڑنا اور مفادات کا ٹکراؤ

• کمپنی کے ساتھ کام کے دوران اور چھوڑنے کے بعد 12 مہینے تک، ایجنٹ کسی ایسے کلائنٹ کو جس سے وہ اجاگر ڈیجیٹل کے ذریعے ملا ہو، وہی یا ملتی جلتی سروسز براہ راست یا کسی اور ایجنسی کے ذریعے نہیں بیچ سکتا۔
• ایجنٹ کوئی لیڈ کسی اور ایجنسی یا فری لانسر کو نہیں دے گا، اور نہ کمپنی کے کلائنٹ سے کوئی ذاتی سائیڈ ڈیل کرے گا۔
• اگر ایجنٹ کسی اور ایجنسی کے ساتھ بھی کام کرتا ہے یا ملتی جلتی سروسز بیچتا ہے تو شامل ہونے سے پہلے CEO کو بتانا لازمی ہے۔

9. خلاف ورزی، علیحدگی، تنازعات اور اقرار

پالیسی کی خلاف ورزی پر وارننگ، معطلی یا اکاؤنٹ بند ہو سکتا ہے، اور دھوکہ دہی پر غیر ادا شدہ کمیشن ضبط ہوگا۔ دونوں فریق کسی بھی وقت یہ تعلق ختم کر سکتے ہیں۔

خلاف ورزیاں

چھوڑنا یا اکاؤنٹ بند ہونا

• ایجنٹ CEO کو 7 دن کے تحریری نوٹس کے ساتھ کسی بھی وقت چھوڑ سکتا ہے۔ CEO کسی بھی وقت اکاؤنٹ بند کر سکتا ہے۔
• اچھی ساکھ کے ساتھ چھوڑنے پر ایجنٹ کو اپنی بند کی ہوئی ایک بار والی ڈیلز کی آئندہ تصدیق شدہ قسطوں پر کمیشن ملتا رہے گا۔ ماہانہ کلائنٹس کا جاری کمیشن اکاؤنٹ بند ہونے کی تاریخ سے رک جائے گا۔
• سنگین خلاف ورزی پر اکاؤنٹ بند ہو تو متعلقہ ڈیلز پر مزید کوئی کمیشن نہیں ملے گا۔
• ایجنٹ کے کلائنٹس اور لیڈز CEO دوسرے ایجنٹس کو منتقل کرے گا۔ پورٹل تک رسائی اکاؤنٹ بند ہونے کی تاریخ پر ختم ہو جائے گی۔

تنازعات

• کمیشن، ملکیت یا کسی فیصلے پر شکایت 15 دن کے اندر CEO کو تحریری طور پر کی جائے۔
• CEO پورٹل کا ریکارڈ دیکھ کر 7 کاروباری دنوں میں جواب دے گا۔ پورٹل کا ریکارڈ بنیادی ثبوت ہوگا۔
• اگر معاملہ حل نہ ہو تو کراچی، پاکستان کی عدالتوں کا دائرہ اختیار ہوگا۔

پالیسی میں تبدیلی

CEO اس پالیسی میں تبدیلی کر سکتا ہے۔ ایجنٹس کو تبدیلی نافذ ہونے سے کم از کم 7 دن پہلے پورٹل میں اطلاع دی جائے گی، اور پورٹل استعمال جاری رکھنے کے لیے نیا ورژن قبول کرنا ہوگا۔ ریٹ میں تبدیلی کا اثر پہلے سے منظور شدہ ڈیلز پر کبھی نہیں پڑے گا۔

اقرار

پورٹل میں یہ پالیسی قبول کر کے ایجنٹ تصدیق کرتا ہے کہ اس نے اسے پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور وہ اسی کے تحت کام کرنے پر رضامند ہے۔